Trocas & Devoluções
Aqui na Dice, sabemos que às vezes as coisas não saem como planejado. Não se preocupe, estamos aqui para tornar a sua experiência de troca tão suave quanto um passeio no parque. 🌳
Sua primeira troca é por nossa conta! 🎉
Seja um tamanho diferente, uma cor que não era bem o que você esperava, ou qualquer outro motivo - estamos aqui para ajudar. Nosso processo é simples, intuitivo, e o mais importante, focado em você!
Como Funciona?
- Acesse: diceshop.troque.app.br
- Identifique-se: Use seu e-mail ou CPF e o número do pedido.
- Escolha: Selecione o que deseja trocar ou devolver.
- Envie de volta: Escolha como deseja nos enviar o produto.
Lembre-se, o produto deve voltar com todas as etiquetas e na embalagem original. Se optar por trocar por outro produto e houver diferença de preço, nós ajustamos isso rapidinho - seja devolvendo a diferença ou cobrando o extra.
Devoluções: Claro e Simples!
Mudou de ideia? Sem problemas! Aqui na Dice, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra.
Para Devolver:
- Acesse: diceshop.troque.app.br.
- Solicite: Selecione a opção de devolução e nos envie o produto de volta.
- Reembolso: Devolveremos o valor integral - diretamente no seu cartão ou via transferência, dependendo de como pagou.
Prazo para solicitar: você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca por tamanho, cor ou preferência, ou a devolução por arrependimento.
O prazo de 7 dias não limita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor em caso de defeito ou envio incorreto.
Alguma Dúvida?
Estamos sempre aqui para ajudar. Seja uma pergunta rápida ou uma dúvida mais complexa, nosso time está pronto para tornar sua experiência com a Dice incrível. Fale conosco através do WhatsApp, Instagram ou pelo e-mail: hello@diceshop.com.br.
E lembre-se, adoramos feedback! Seu ponto de vista é o que nos ajuda a crescer e melhorar sempre. 🌟