Aqui na Dice, sabemos que às vezes as coisas não saem como planejado. Não se preocupe, estamos aqui para tornar a sua experiência de troca tão tranquila quanto um passeio no parque. 🌳

Sua primeira troca é por nossa conta! 🎉

Seja um tamanho diferente, uma cor que não era bem o que você esperava, ou qualquer outro motivo - estamos aqui para ajudar. Nosso processo é simples e intuitivo!

Como Funciona?

1. Busque seu pedido: Usando a formulário abaixo, busque seu pedido. 👇
2. Escolha: Selecione o que deseja trocar ou devolver.
3. Envie de volta: Escolha como deseja nos enviar o produto.

Você pode localizar o número do pedido através de nossos e-mails ou acessando sua conta aqui na Dice.

Lembre-se, o produto deve voltar com todas as etiquetas e na embalagem original. Se optar por trocar por outro produto e houver diferença de preço, nós ajustamos isso rapidinho - seja devolvendo a diferença ou cobrando o extra.

Para Devolver:

Mudou de ideia? Sem problemas! Aqui na Dice, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra.

1. Busque seu pedido: Usando a formulário abaixo, busque seu pedido. 👇
2. Solicite: Selecione a opção de devolução e nos envie o produto de volta.
3. Reembolso: Devolveremos o valor integral - diretamente no seu cartão ou via transferência, dependendo de como pagou.

Prazo? Tanto para trocas quanto para devoluções, você tem 30 dias corridos após o recebimento do produto.

Alguma Dúvida?

Estamos sempre aqui para ajudar. Seja uma pergunta rápida ou uma dúvida mais complexa, nosso time está pronto para tornar sua experiência com a Dice incrível. Fale conosco através do WhatsApp, Instagram ou pelo e-mail: hello@diceshop.com.br.

E lembre-se, adoramos feedback! Seu ponto de vista é o que nos ajuda a crescer e melhorar sempre. 🌟